ВСТУП
Протягом гарантійного терміну клієнт може насолоджуватися якісним сервісним обслуговуванням та технічним обслуговуванням від Longen Power або місцевого авторизованого дистриб'ютора.
Конкретний період технічного обслуговування становить:
ГАРАНТІЯ НА ГЕНЕРАТОРСЬКУ УСТАНОВКУ
Гарантійний термін на генераторну установку залежить від часу доставки та часу роботи.
Компанія Longen Power надає гарантійний термін, зазначений у таблиці нижче, спеціальні умови можуть бути врегульовані в договорі.
Гарантійний термін на продукцію
| Тип | Термін доставки (місяць) | Тривалість (година) |
| Дизельний генератор | 12 | 1500 |
| Генератор причепа | 12 | 1500 |
| Освітлювальна вежа | 12 | 1500 |
Гарантійний термін на швидкозношувані деталі
| Тип | Термін доставки (місяць) | Тривалість (година) |
| Зношувані деталі дизельного генератора | 6 | 500 |
| Зношувані деталі генератора причепа | 6 | 500 |
| Зношувані деталі освітлювальної вежі | 6 | 500 |
ЗМІСТ ГАРАНТІЇ
Протягом гарантійного терміну генератор використовується клієнтом належним чином. Якщо виникнуть несправності в двигуні/генераторі, компанія Longen Power або місцевий уповноважений дистриб'ютор здійснить безкоштовну перевірку та ремонт. Зламані деталі будуть замінені новими запасними частинами, а генератор буде належним чином налагоджено.
ГАРАНТІЙНІ ПЛАТИ
Усі витрати на запасні частини та роботу будуть оплачені компанією Longen Power або місцевим уповноваженим дистриб'ютором протягом гарантійного терміну. Клієнт не несе жодних витрат.
ЧАС РЕАГУВАННЯ
Компанія Longen Power або місцевий уповноважений дистриб'ютор повинні відповідати на претензії клієнтів протягом 24 годин та надавати відповідне обслуговування.
ВИКЛЮЧЕННЯ З ГАРАНТІЇ
① Пошкодження виникли під час транспортування клієнта.
② Пошкодження виникають внаслідок неправильної експлуатації клієнтом.
③ Пошкодження виникають внаслідок самостійного ремонту клієнтом протягом гарантійного терміну.
④ Пошкодження виникають внаслідок війни, землетрусу, урагану, повені тощо, форс-мажорних обставин.
⑤ Клієнт не зміг надати гарантійний талон або підтвердження покупки.